高考结束后，志愿填报成为考生和家长最为关心的话题。教育部深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，把做好志愿填报咨询服务作为为群众“高效办成一件事”的重要抓手，指导各地各校深入实施“2024高考护航行动”，为考生提供免费优质的志愿填报公共服务，助力千万考生圆梦大学。

——免费开放志愿填报信息服务系统

2024年，教育部“阳光高考”平台开通“阳光志愿”信息服务系统，突出“海量数据、系统集成、个性匹配，免费使用”等特点，提供专业介绍、志愿推荐、心理测评、就业去向等多种功能，为考生提供个性化指导参考。

同时，各地省级招生考试机构结合实际，研发完善了志愿填报信息服务系统，免费向考生开放，提供权威的往年录取数据、当年计划数据查询服务，以及基于个人需求设置的志愿备选、推荐等功能。

——免费开展志愿填报咨询活动

各地高考成绩发布前后，教育部“阳光高考”平台将举办“2024年全国高考志愿云咨询周”活动，组织2000多所招生高校在线为考生、家长提供准确权威、周到细致的志愿填报咨询服务。

各地组织举办各类政策宣讲会、现场咨询会，搭建考生、家长与高校“面对面”沟通渠道，进行互动交流、答疑解惑，提供“一站式”现场咨询服务。此外，各地各高校还将通过电话咨询、网上问答、直播连线等方式，拓展咨询服务的覆盖面，努力满足考生和家长个性化咨询需求。

——免费提供志愿填报专家指导

各地遴选一批考试招生机构业务能手、招办主任、骨干教师、专家学者，组建本地志愿填报指导专家队伍，通过开设志愿填报指导公开课、开展网络直播、录制讲解短视频等方式，对考生和家长关心的招生政策、投档录取办法、志愿填报流程方法及注意事项等进行权威解读和广泛宣讲。

——点亮官方考试招生网站标识

教育部协调相关互联网平台联合开展“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动，对各省级教育招生考试机构和属地高校注册的官方网站及有关新媒体账号等进行统一权威标识，以便于广大考生和家长识别，获取权威的招生政策和服务信息。